রেফারেন্স

54ok গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেনের ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
54ok 54ok গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু কথায় নয়, কাজে দেখাই। নিচে ছয়টা দিক আলাদা করে বলছি—প্রতিটা আপনার ডেটা কীভাবে ট্রিট করা হয় সেটা পরিষ্কার করে।

এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় মাঝপথে কেউ ডেটা দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে বুঝি সাইটের কোন অংশ আপনার কাজে আসছে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু রাখুন। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে কোড পাঠাই—অপরিচিত কেউ ঢুকতে পারবে না।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর মুছে ফেলি। কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে Rocket বা bKash-এর সিস্টেমে শুধু লেনদেনের জন্য দরকারি তথ্য যায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পাঠানো হয় না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই সেরে আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কয়েকটা মাধ্যম আছে আপনার হাতের কাছেই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ—তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট, বা কপি পেতে—এখানে জানালে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে মেসেজ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর আর কী তথ্য নিয়ে কথা বলতে চান সেটা উল্লেখ করলে কাজ দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করতে পারবেন—যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনাদের কাছ থেকে বারবার আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু বাকি থাকলে সরাসরি সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল। এরপর আপনার লেনদেনের ইতিহাস, ডিভাইসের তথ্য (ফোনের মডেল, ব্রাউজার) এবং IP ঠিকানা সংরক্ষণ করা হয়—মূলত নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রসেস করতে শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও রেফারেন্স শেয়ার হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল বা ব্যক্তিগত বিবরণ কোনো পেমেন্ট পার্টনারের কাছে পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে দিই। মুছে ফেলার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিংস মনে থাকবে না। সাইটের মূল কাজ চলবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম সুবিধাজনক হতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে তেমন প্রভাব নেই।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

না। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড দিলেই ঢুকতে পারবেন। ভুল কোড দিলে প্রবেশ আটকে যায়, তাই অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দিই এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা নম্বরে জানাই। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে পুরোটা সেভ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখা হয় যাতে আপনার হিসাব মেলানো যায় এবং কোনো সমস্যায় ট্র্যাক করা যায়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার কাছে থাকা ডেটার একটা কপি পাঠিয়ে দিই। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য ও লেনদেনের সারাংশ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কিছু অঞ্চলে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।